Pentru a beneficia de cel mai bun serviciu, toate echipamentele acoperite printr-un plan de protectie Fluke trebuie inregistrate pe www.fluke.com/gcpreg. De asemenea, trebuie sa obtineti un numar RMA (Autorizatie de Returnare a Marfii) inainte de a trimite echipamentul acoperit pentru etalonare sau reparate. Contactati reprezentantul local de vanzari Fluke Calibration daca aveti nevoie de asistenta. Daca un echipament acoperit printr-un plan de protectie Fluke este primit in service fara a fi inregistrat pe site-ul Fluke sau fara un numar RMA, este posibil sa apara intarzieri in furnizarea serviciului pana cand se poate confirma ca echipamentul este acoperit de planul Gold Care.
Timpul de executie pentru etalonare variaza in functie de produs.
Timpul de executie in laboratoarele interne nu este disponibil in toate tarile; contactati reprezentantul local Fluke Calibration pentru detalii.
Timpul de livrare prioritara variaza in functie de tara. Returul si taxele vamale pentru livrarile internationale sunt responsabilitatea clientului.
Actualizarile PCN (notificari privind schimbarile de produs) se refera la operatiuni si specificatii importante pentru mentinerea functionarii corecte a produsului. Doar modificarile PCN de nivel 1 si nivel 2 sunt incluse in cadrul unui plan de protectie Fluke.
Reparatiile nu sunt acoperite de aceste planuri in primele 60 de zile de la data achizitiei planului pentru cele valabile pe un an sau doi ani. Planurile de trei, patru si cinci ani includ reparatii incepand de la data achizitiei acestuia. Numarul de etalonari asociat fiecarui plan poate fi utilizat in orice moment dupa finalizarea inregistrarii online pe www.fluke.com/gcpreg. Daca echipamentul acoperit necesita reparatii in aceste perioade, veti beneficia de un discount de 15% fata de tarifele standard de reparatie si etalonare. Inseamna ca, daca aveti un plan activ si echipamentul necesita a fi reparat, serviciul care nu este inclus intr-un plan de protectie, puteti folosi serviciul de etalonare aferent planului. Pentru serviciil care nu fac parte din plan va fi necesara plasarea unei comenzi separate. Echipamentele deteriorate sau care au fost utilizate necorespunzator nu se califica pentru reparatii gratuite si vor fi reparate aplicandu-se tarifele standard.
Specialistii vor evalua cum a fost efectuat service-ul echipamentului vechi, pentru service fiind necesar sa va programati, ulterior aplicandu-se o taxa pentru verificare. In situatia in care echipamentul dvs. nu este inclus in acest plan, vi se vor oferi solutii alternative pentru reparatia acestuia.
Nu se efectueaza etalonari pentru toate produsele, doar in anumite tari este disponibil serviciul.
Tipul de etalonare anuala oferita este specific modelului de echipament. Se va oferi etalonare acreditata ISO 17025, daca exista aceasta optiune. In caz contrar, se va oferi etalonare Z540 sau se va efectua etalonare din fabrica. Daca tipul de etalonare este specificat ca STD in denumirea contractului, se va furniza etalonarea Z540.
La returnarea echipamentului dupa finalizarea serviciilor de etalonare sau reparatie, livrarea se va face in regim prioritar.
Pentru suport privind produsele Fluke Calibration sunati la 800-882-6153 sau trimiteti un e-mail la premiumcare@fluke.com.
Timpul de executie pentru etalonare variaza in functie de produs.
Timpul de executie in laboratoarele interne nu este disponibil in toate tarile; contactati reprezentantul local Fluke Calibration pentru detalii.
Timpul de livrare prioritara variaza in functie de tara. Returul si taxele vamale pentru livrarile internationale sunt responsabilitatea clientului.
Actualizarile PCN (notificari privind schimbarile de produs) se refera la operatiuni si specificatii importante pentru mentinerea functionarii corecte a produsului. Doar modificarile PCN de nivel 1 si nivel 2 sunt incluse in cadrul unui plan de protectie Fluke.
Reparatiile nu sunt acoperite de aceste planuri in primele 60 de zile de la data achizitiei planului pentru cele valabile pe un an sau doi ani. Planurile de trei, patru si cinci ani includ reparatii incepand de la data achizitiei acestuia. Numarul de etalonari asociat fiecarui plan poate fi utilizat in orice moment dupa finalizarea inregistrarii online pe www.fluke.com/gcpreg. Daca echipamentul acoperit necesita reparatii in aceste perioade, veti beneficia de un discount de 15% fata de tarifele standard de reparatie si etalonare. Inseamna ca, daca aveti un plan activ si echipamentul necesita a fi reparat, serviciul care nu este inclus intr-un plan de protectie, puteti folosi serviciul de etalonare aferent planului. Pentru serviciil care nu fac parte din plan va fi necesara plasarea unei comenzi separate. Echipamentele deteriorate sau care au fost utilizate necorespunzator nu se califica pentru reparatii gratuite si vor fi reparate aplicandu-se tarifele standard.
Specialistii vor evalua cum a fost efectuat service-ul echipamentului vechi, pentru service fiind necesar sa va programati, ulterior aplicandu-se o taxa pentru verificare. In situatia in care echipamentul dvs. nu este inclus in acest plan, vi se vor oferi solutii alternative pentru reparatia acestuia.
Nu se efectueaza etalonari pentru toate produsele, doar in anumite tari este disponibil serviciul.
Tipul de etalonare anuala oferita este specific modelului de echipament. Se va oferi etalonare acreditata ISO 17025, daca exista aceasta optiune. In caz contrar, se va oferi etalonare Z540 sau se va efectua etalonare din fabrica. Daca tipul de etalonare este specificat ca STD in denumirea contractului, se va furniza etalonarea Z540.
La returnarea echipamentului dupa finalizarea serviciilor de etalonare sau reparatie, livrarea se va face in regim prioritar.
Pentru suport privind produsele Fluke Calibration sunati la 800-882-6153 sau trimiteti un e-mail la premiumcare@fluke.com.
